Chính sách giao hàng

Typhon Sling có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage, các trang thương mại điện tử và gọi điện thoại, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng.
Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.

1. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• Nếu dịch vụ vận chuyển do Typhon Sling chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Typhon Sling đến Quý khách.
• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Typhon Sling không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách sau này.
• Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Typhon Sling đến Quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

2. Nhận hàng trực tiếp tại Typhon Sling

• Với những Quý khách hàng đến mua hàng tại trụ sở và chi nhánh của Typhon Sling, Quý khách hàng sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của công ty và các chi nhánh.
• Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.
• Quý khách hàng sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

3. Giao hàng tại trụ sở của Quý khách hàng

• Với những Quý khách hàng có trụ sở (địa chỉ) trong bán kính tính từ địa chỉ của Typhon Sling trong phạm vi 20 km (hai mươi) sẽ được giao hàng miễn phí. Không hạn chế số lần, số lượng và khối lượng.
• Tùy theo số lượng và khối lượng Quý khách hàng đặt hàng mà thời gian vận chuyển đến địa chỉ của Quý khách hàng chậm hay nhanh.
• Bộ phận giao nhận hàng hóa sẽ liên lạc trước để Quý khách hàng sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách hàng.
• Trong trường hợp Quý khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ ba thì cước phí vận chuyển và thời gian, chất lượng hàng vận chuyển Typhon Sling sẽ không chịu trách nhiệm.
• Trường hợp Quý khách hàng nhờ Typhon Sling liên hệ một bên vận chuyển khác mà Quý khách hàng chỉ định thì cước phí vận chuyển và thời gian, chất lượng hàng vận chuyển Typhon Sling sẽ không chịu trách nhiệm.
• Typhon Sling không chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, thời gian khi có sự cố bất khả kháng xảy ra trong suốt quá trình giao nhận hàng hóa.
• Quý khách hàng bắt buộc phải bổ sung các thông tin của mình trước khi giao nhận:
  • Tên
  • Email, số điện thoại di động.
  • Thông tin Công ty hoặc Tổ chức

4. Dịch vụ giao hàng do bên thứ ba cung cấp

• Trong trường hợp Quý khách hàng có địa chỉ ngoài phạm vi Typhon Sling giao hàng miễn phí, Typhon Sling sẽ ủy quyền cho một số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, hoặc một số đơn vị chuyển phát có uy tín khác thực hiện giao nhận hàng hóa tới Quý khách hàng.
• Khi đặt hàng, Quý khách hàng vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho Typhon Sling trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Typhon Sling cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách hàng cung cấp không chính xác.
• Cước phí giao hàng do Nhà cung cấp dịch vụ giao hàng thu, Typhon Sling sẽ không thu các chi phí này và phát sinh khác liên quan đến giao nhận hàng hóa.
•  Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách hàng lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.
  • Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày,
  • Chuyển phát thường: Từ 5 đến 10 ngày
• Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hóa, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hóa không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách hàng hãy thông báo ngay cho Typhon Sling để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

5. Giao hàng qua xe chở khách, xe chở hàng (nhà xe, chành xe)

• Typhon Sling sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách hàng qua xe chở khách, xe chở hàng (nhà xe, chành xe) theo đúng yêu cầu của khách hàng.
• Quý khách hàng vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho Typhon Sling: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và 1 số thông tin khác.
• Quý khách hàng vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi Typhon Sling chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận hàng. Đồng thời, Quý khách hàng nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ Typhon Sling) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.
• Cước phí vận chuyển sẽ do nhà xe, hãng xe thu. Typhon Sling sẽ không thu các chi phí này và phát sinh khác liên quan đến giao nhận hàng hóa.

6. Giao hàng qua đường hàng không, đường biển, đường sắt

• Typhon Sling sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách hàng thông qua các phương tiện vận chuyển đường Hàng không, Đường biển, Đường sắt trong trường hợp Quý khách hàng yêu cầu.
• Trong trường hợp Typhon Sling liên hệ với các đơn vị vận chuyển trên, Typhon Sling luôn tuân thủ đúng các quy tắc an toàn, an ninh cho từng đối tượng vận chuyển cụ thể và quy định của từng Hãng vận chuyển cũng như pháp luật Việt Nam. Typhon Sling sẽ kết nối và thông báo chi tiết lịch trình vận chuyển hàng hóa tới Quý khách hàng. Typhon Sling không chịu trách nhiệm về thời gian và chất lượng hàng hóa khi kết thúc quá trình vận chuyển hàng hóa lên Phương tiện vận chuyển của Hãng vận chuyển. Cước phí vận chuyển sẽ do các Hãng vận chuyển thu,  Typhon Sling sẽ không thu các chi phí này và phát sinh khác liên quan đến giao nhận hàng hóa.
• Trong trường hợp Quý khách hàng tự liên hệ với các Hãng vận chuyển trên, Typhon Sling sẽ không chịu trách nhiệm về thời gian, chất lượng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển. Cước phí vận chuyển sẽ do các Hãng vận chuyển thu,  Typhon Sling sẽ không thu các chi phí này và phát sinh khác liên quan đến giao nhận hàng hóa.

Mọi thông tin chi tiết, thắc mắc xin vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Typhon Sling

Hotline tiếp nhận kiếu nại và phản ánh chất lượng dịch vụ Typhon Sling:(+84) 254 3511 885
Công ty TNHH Dịch vụ Xuân Trường Phát
29 Lê Thánh Tông, Phường Thắng Nhất, Thành Phố Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, Việt Nam